“太感谢了，这么快就康复供电！”12月3日黄昏，金川半山半水小区居民紧紧抓住供电急修人员的手连声道谢。此前，他家中大功率电器忽然“停工”，小功率电器却正常运作，这一扎手问题被内蒙古电力集团呼和浩特金川供电公司高效呼应、精准处置，

  当日下午，该公司急修班接到配调中心转来的95598报修工单。作业人员秒级呼应，第一时间拨通用户电话，在交流中快速把握毛病中心特征：空调、电热水器等大功率设备无法发动，而台灯、手机充电器等小功率电器却能正常作业。电话那头，王先生因家中取暖设备停运而烦躁不已，急修班作业人员当即许诺“咱们立刻赶到现场排查”，在安慰用户心情的一起，敏捷收拾绝缘东西、测电笔、万用表等专业仪器，驱车赶赴毛病地址。

  急修人员对用户家中电路打开全面排查。测电笔检测显现“零线带电”这正是大功率电器“停工”的中心原因。凭仗丰厚抢修经历，作业人员判别毛病源于零线断点，随即从室内接线盒到室外电表箱，沿线路详尽核对。

  很快，他们在楼道线路接口处确定断点。他们敏捷设置安全警示标识，严守现场作业安全原则标准，运用绝缘东西展开接线紧固作业，整套操作干脆利落。二十分钟后，空气开关顺畅合上，屋内电器悉数康复工作，用户脸上显露笑脸。

  从接单到来电，内蒙古电力集团呼和浩特金川供电公司用速度与专业饯别“公民电业为公民”的许诺。暮色中次序亮起的万家灯火，不只驱散了漆黑，更温暖了民意，成为底层供电服务最动听的注脚。（温志强）